技术支持工程师

职责描述：
1.独立完成公司产品现场调试及售后技术服务任务；
2.处理客户产品技术方面的投诉，及时向客户反馈结果并定期回访；
3.处理现场突发问题并制定反措预案；
4.指导终端客户正确使用产品、解决常见问题、介绍相关知识并收集整理客户的反馈信息；
5.根据投诉总结与市场反馈向技术部门提出产品改进意见，协调拟定改进方案，促进改善产品质量；
6.编写培训教材，整理汇总现场常见问题及解决方法；
7.结合产品特性、使用手册组织实施对客户、销售人员、客服人员的技术培训；
8.服务市场部经理进行产品服务规划。

任职要求：
1.电子、电力、自动化等相关学科专业专科及以上学历；
2.从事电力行业 电力产品、储能产品、通信或物联网产品调试、测试或售后工作1年及以上工作经验；
3.熟悉各类办公软件及项目管理软件；
4.优秀的沟通能力、分析能力及协作能力，有强烈的事业心和责任感，工作积极主动，具备学习与创新意识；
5.具备较强的团队精神，能够协调及促进各个方面工作；
6.有电力储能或电力物联网产品调试、测试或售后经验优先；
7.能适应出差安排。