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商城客服

3-5千陕西西安经验不限学历不限5人
两周前 更新于北极星电力信息化招聘

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/ 3-5千
职位描述

岗位要求
1、负责接听客服热线、在线解答用户咨询,解决用户问题、详细做好问题记录;
2、将无法立即解决的问题提交相关部门解决,跟踪问题解决进度,并及时回复客户;
3、负责收集和整理用户建议,并提交部门主管;
4、负责处理客户投诉、售后等问题;
5、提供其它销售机会给对应销售岗位,并配合且衔接完成询盘。
任职资格
1、 普通话标准,口齿伶俐,反应敏捷,善于沟通,有一定的语言组织表达能力,良好地客户服务意识,有耐心以及良好的心态;
2、 有大型商城客服1年以上经验,专业不限;
3、 中文输入40字/分钟以上

职位发布者
徐锋
徐锋CEO
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  • 1陕西西安未央区

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